Transportpolitik

Hos byggemarkedsale.com er vores mål at gøre det enkelt og trygt for dig at modtage dine varer. Vi lægger stor vægt på, at hele leveringsprocessen foregår smidigt, og at du som kunde altid ved, hvad der sker med din ordre. Nedenfor kan du læse om vores overordnede retningslinjer for transport og levering.

Vi samarbejder med erfarne transportpartnere, som håndterer både små og store forsendelser. Vores lager arbejder løbende på at pakke og klargøre ordrer, så de kan sendes afsted så hurtigt som muligt. Når din ordre er pakket, bliver den overdraget til den ansvarlige fragtleverandør, som herefter står for den videre transport frem til dig.

Levering kan ske på forskellige måder afhængigt af varens størrelse, vægt og karakter. Mindre varer sendes typisk som almindelig pakkeforsendelse, mens større og tungere varer kan blive leveret med en specialiseret fragtordning. I nogle tilfælde kan det også være nødvendigt at aftale særlige leveringsforhold, hvis varen kræver ekstra håndtering eller adgangsforhold, der skal tages højde for.

Når din ordre afsendes, modtager du information om forsendelsen, så du kan følge dens vej frem til leveringsstedet. Det er vigtigt, at de oplysninger, du har angivet ved bestillingen, er korrekte og fuldstændige. Fejl i leveringsoplysninger kan forsinke transporten, og i visse tilfælde kan det betyde, at forsendelsen returneres til os. Derfor opfordrer vi altid til, at du gennemgår dine oplysninger grundigt, inden du gennemfører din ordre.

Ved levering er det dit ansvar at sikre, at der er adgang til det angivne leveringssted, og at modtagelsen kan finde sted uden unødig forsinkelse. Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af forhold på adressen, kan fragtfirmaet kontakte dig for at aftale en ny løsning. I sådanne tilfælde kan der opstå ændringer i leveringsforløbet, og det er derfor en god idé at være tilgængelig i forbindelse med den aftalte leveringsdag.

Større varer kræver ofte, at du selv er til stede ved leveringen for at kvittere for modtagelsen. Det kan også være nødvendigt at aftale, hvor varen skal stilles, og om der er særlige forhold, som chaufføren skal være opmærksom på. Hvis varen ikke kan leveres som planlagt, vil transportøren tage kontakt til dig med henblik på at finde en praktisk løsning.

Vi anbefaler, at du kontrollerer din vare grundigt ved modtagelsen. Hvis emballagen er synligt beskadiget, bør du gøre opmærksom på det over for fragtpersonen med det samme. Eventuelle skader eller mangler bør dokumenteres, så sagen kan behandles korrekt efterfølgende. Jo hurtigere du reagerer, desto lettere er det for os at hjælpe dig videre.

For varer, der ikke kan leveres direkte til din adresse, kan der i nogle tilfælde aftales afhentning hos en nærliggende udleveringsmulighed. Dette afhænger af varens størrelse og fragtleverandørens regler. Du vil altid blive informeret om de muligheder, der gælder for netop din forsendelse.

Vi gør os umage for at sikre, at transporten foregår sikkert og ansvarligt. Vores transportpartnere er udvalgt med fokus på pålidelighed og god service, og vi følger løbende op på leverancerne for at forbedre oplevelsen for vores kunder. Skulle der opstå problemer undervejs, vil vi gøre vores bedste for at finde en løsning i dialog med både dig og transportøren.